স্বয়ংক্রিয় আউটবাউন্ড কল এবং অর্ডার ভেরিফিকেশন করুন তাৎক্ষণিকভাবে
ক্যাশ-অন-ডেলিভারি (COD) অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করুন, ভয়েস ক্যাম্পেইন পরিচালনা করুন এবং একটি একক ক্লাউড ডায়ালার ড্যাশবোর্ড থেকে এজেন্ট ম্যানেজ করুন। আপনার স্থানীয় SIP নম্বর ব্যবহার করুন এবং কল সেন্টারের অবকাঠামোগত খরচ ৭০% পর্যন্ত সাশ্রয় করুন।
৭৫%
এজেন্ট ডায়ালারের কার্যকারিতা বৃদ্ধি
৬০%
সিওডি (COD) অর্ডার রিটার্ন রেট হ্রাস
জিরো
হার্ডওয়্যার প্রয়োজন নেই (১০০% ক্লাউড-ভিত্তিক)
লোকাল SIP
বিটিসিএল এবং দেশের সকল প্রধান আইএসপির সমর্থন
ইন্টারেক্টিভ আইভিআর ফ্লো ডেমো
একটি স্বয়ংক্রিয় লাইভ কল ফ্লোর সিমুলেশন করুন
নীচের কিপ্যাড স্ক্রীন থেকে "সিমুলেটেড কল শুরু করুন" (সবুজ ফোন বাটন)-এ ক্লিক করুন। ভয়েস প্রম্পট শুনুন/পড়ুন এবং আইভিআর ফ্লো কীভাবে কাজ করে তা দেখতে ডায়াল প্যাডে নম্বর (১, ২, অথবা ০) চাপুন।
আইভিআর ভিজ্যুয়াল ওয়ার্কস্পেস
নিশ্চিত করুন
বাতিল করুন
এজেন্ট
আমাদের লাইভ অর্ডার কনফার্মেশন বট পরীক্ষা করুন
একটি বাস্তব এবং সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় অর্ডার ভেরিফিকেশন কলের অভিজ্ঞতা নিন। আমাদের লাইভ ক্লাউডফ্লেয়ার ওয়ার্কার অ্যাপ্লিকেশনে একটি টেস্ট অর্ডার সাবমিট করুন, একটি রিয়েল-টাইম কল গ্রহণ করুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে স্ট্যাটাস আপডেট দেখুন।
WooCommerce ব্যবহার করছেন? গিটহাব থেকে WooCommerce Order Verify প্লাগইন ডাউনলোড করুন।
কীভাবে লাইভ ইন্টিগ্রেশন পরীক্ষা করবেন:
- আপনার টেস্ট অর্ডারের বিবরণ দেওয়ার জন্য লাইভ বট ডেমো ইউআরএল-এ যান।
- স্বয়ংক্রিয় কনফার্মেশন কল পাওয়ার জন্য আপনার মোবাইল নম্বরটি সঠিকভাবে লিখতে ভুলবেন না।
- ক্লাউডফ্লেয়ার ওয়ার্কার্স ব্যবহার করে ১৫ মিনিটের মধ্যে কীভাবে এই ধরণের বট তৈরি ও মোতায়েন করা যায় তা শিখতে ব্লগ টিউটোরিয়ালটি পড়ুন।
- সরাসরি ওয়ার্ডপ্রেস ইন্টিগ্রেশনের জন্য গিটহাব থেকে WooCommerce প্লাগইন ডাউনলোড করুন।
এপিআই-ভিত্তিক ভয়েস প্ল্যাটফর্ম
টুইলিও-স্টাইল প্রোগ্রামেবল ভয়েস ইনফ্রাস্ট্রাকচার
আমাদের ডেভেলপার-বান্ধব API-এর সাহায্যে আপনার টেলিফোনি ফ্লোর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিন। কল রুট করতে, ডায়াল প্যাড কিপ্রেস ইনপুট নিতে, অডিও ফাইল প্লে করতে এবং প্রতিক্রিয়া রেকর্ড করতে সহজেই JSON বা XML ফরম্যাটে প্রোগ্রামেবল নির্দেশনা লিখুন।
- ডেভেলপার-বান্ধব প্রোগ্রামেবল নির্দেশনা: কল চলাকালীন সময়ে রিয়েল-টাইমে তা নিয়ন্ত্রণ করার জন্য ডায়নামিক রুলস লিখুন। কলারদের রিডাইরেক্ট করুন, টেক্সট-টু-স্পিচ লুপ ট্রিগার করুন এবং কিউ পরিচালনা করুন।
- দ্বিমুখী ওয়েবহুক (Bi-Directional Webhooks): কলের বিভিন্ন অবস্থা পরিবর্তন বা কিপ্রেসের উপর ভিত্তি করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার সার্ভার এন্ডপয়েন্টে ওয়েবহুক ট্রিগার পাঠায় (যেমন: রিং হচ্ছে, উত্তর দেওয়া হয়েছে, সমাপ্ত হয়েছে)।
- শক্তিশালী SDK এবং REST API: পাইথন, নোডজেএস এবং পিএইচপি ব্যবহার করে সহজেই আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইন ট্রিগার করুন, কল রেকর্ডিং ডাউনলোড করুন এবং কন্টাক্ট লগ বিশ্লেষণ করুন।
ক্যাপাবিলিটি বা সুবিধাসমূহ
আউটবাউন্ড কল সেন্টার এবং ভয়েস অটোমেশনের বৈশিষ্ট্যসমূহ
আপনার অপারেশনকে আরও গতিশীল করতে ক্লাউড-হোস্টেড ভিওআইপি ইনফ্রাস্ট্রাকচারের উপর নির্মিত একটি শক্তিশালী টেলিফোনি আর্কিটেকচার।
পাওয়ার ও প্রেডিক্টিভ ডায়ালার
আপনার আউটবাউন্ড ক্যাম্পেইনের গতি বাড়ান। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্লাউডে থাকা কন্টাক্ট লিস্টে ডায়াল করে, ভয়েসমেইল বা ডেড টোন ফিল্টার করে এবং কেবল যখন একজন বাস্তব ব্যক্তি কল রিসিভ করে তখনই আপনার সক্রিয় এজেন্টের সাথে সংযোগ স্থাপন করে।
সিওডি (COD) অর্ডার ভেরিফিকেশন
আপনার ই-কমার্স ব্যবসার রিটার্ন রেট (RTO) হ্রাস করুন। যখন একটি ক্যাশ-অন-ডেলিভারি অর্ডার প্লেস করা হয়, আমাদের সিস্টেম গ্রাহককে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল করে অর্ডার নিশ্চিত করার অনুরোধ জানায় (যেমন: অর্ডার নিশ্চিত করতে ১ চাপুন)।
WooCommerce প্লাগইন ডাউনলোড করুননিজের নম্বর ব্যবহার করুন (BYON)
গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখতে আপনার নিজস্ব পরিচিত নম্বরটি প্রদর্শন করুন। বাংলাদেশের স্থানীয় যে কোনো আইপিটিএসপি (IPTSP) বা বিটিসিএল (BTCL) এসআইপি ট্রাঙ্ক সহজেই আমাদের ক্লাউড ডায়ালারের সাথে যুক্ত করুন।
ক্লিক-টু-কল এক্সটেনশন
আমাদের ব্রাউজার এক্সটেনশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে কোনো সিআরএম (যেমন: HubSpot, Salesforce, Zoho) বা ওয়েবপেজে থাকা ফোন নম্বরগুলোকে হাইলাইট করে, যার ফলে এজেন্টরা মাত্র এক ক্লিকেই ব্রাউজার থেকে সরাসরি ডায়াল করতে পারেন।
মাল্টি-এজেন্ট শেয়ার্ড কল সেন্টার
কাস্টম স্কিল কিউ-এর উপর ভিত্তি করে আপনার সক্রিয় এজেন্টদের কাছে কল রুট করুন। এজেন্টদের পারফরম্যান্স, কথা বলার সময় ট্র্যাক করুন, কল রেকর্ডিং শুনুন এবং প্রশিক্ষণের সুবিধার্থে লাইভ কলে কথা বলুন বা মনিটর করুন।
এআই কনভারসেশনাল রিপোর্ট
আমাদের রিপোর্টিং এআই ড্যাশবোর্ডে সহজ ভাষায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, যেমন: "কোন এজেন্ট আজ সবচেয়ে বেশি লিড সম্পন্ন করেছেন?" বা "আজকের গড় ওয়েটিং টাইম কত ছিল?" এবং তাৎক্ষণিক গ্রাফ ও চার্ট আকারে বিশ্লেষণ পান।
মূল্য নির্ধারণ
সহজ ও সাশ্রয়ী ক্লাউড ডায়ালার প্যাকেজ
সাশ্রয়ী মূল্যে স্বয়ংক্রিয় আউটবাউন্ড ডায়ালিং এবং আইভিআর সুবিধা শুরু করুন। মাত্র কয়েক মিনিটেই সেটআপ করুন।
Basic (বেসিক)
১,০০০ ৳ / মাস
ছোট ব্যবসা এবং ই-কমার্স শপের জন্য স্বয়ংক্রিয় কল ভেরিফিকেশন শুরু করার জন্য উপযোগী।
- আগে থেকে রেকর্ড করা অডিও ফাইল প্লেব্যাক
- অটো ডায়ালার ও ক্লাউড ডায়াল প্যাড
- এসআইপি ট্রাঙ্ক ও BYON সমর্থন
- ২ জন পর্যন্ত সক্রিয় এজেন্টের আসন
- Shopify ও WooCommerce প্লাগইন
- কল রেকর্ডিং স্টোরেজ (৩০ দিন)
- টেক্সট-টু-স্পিচ (TTS) ইঞ্জিন নেই
Advanced (অ্যাডভান্সড)
২,০০০ ৳ / মাস
ক্রমবর্ধমান কল সেন্টার, এজেন্সি এবং রিটেল শপের জন্য উপযোগী যারা আউটবাউন্ড ভয়েস ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে চান।
- রিয়েল-টাইম টেক্সট-টু-স্পিচ (TTS)
- ঐচ্ছিক স্পিচ ডিটেকশন (Speech Detection)
- এসআইপি ট্রাঙ্ক ও BYON সমর্থন
- ১৫ জন পর্যন্ত সক্রিয় এজেন্টের আসন
- আনলিমিটেড স্বয়ংক্রিয় আইভিআর ফ্লো
- অ্যাডভান্সড ওয়েবহুক ও সিআরএম সিঙ্ক
- কল রেকর্ডিং স্টোরেজ (৯০ দিন)
Enterprise (এন্টারপ্রাইজ)
৫,০০০ ৳ / মাস
কাস্টম হোস্টিং, ডেডিকেটেড হার্ডওয়্যার এবং কাস্টম-ট্রেইন্ড এআই ভয়েস-বটের প্রয়োজন এমন বড় বিপিও এবং এন্টারপ্রাইজের জন্য।
- লাইভ এআই ভয়েস এজেন্ট অটোমেশন
- এসআইপি ট্রাঙ্ক ও BYON সমর্থন
- সীমাহীন এজেন্টের আসন
- ডেডিকেটেড ক্লাউড ডায়ালার ইনস্ট্যান্স
- হোয়াইট-লেবেল ড্যাশবোর্ড সুবিধা
- SLA চুক্তি ও ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
- সীমাহীন কল রেকর্ডিং স্টোরেজ
বিশেষ দ্রষ্টব্য: সকল মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি এবং কল অটোমেশন চার্জের মধ্যে আইপি ফোন ক্যারিয়ার / এসআইপি ট্রাঙ্কের কানেক্টিভিটি চার্জ অন্তর্ভুক্ত নয়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
এসআইপি কানেকশন, কলার আইডি রেজিস্ট্রেশন এবং কল রেট সম্পর্কিত কিছু গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।
নিজের নম্বর ব্যবহার করার (BYON) সুবিধা কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
BYON সুবিধার মাধ্যমে আপনার বিদ্যমান ব্যবসায়িক টেলিফোন নম্বর সরাসরি আমাদের ক্লাউড ডায়ালারের সাথে সংযুক্ত করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের লাইসেন্সপ্রাপ্ত আইপিটিএসপি (যেমন: AmberIT, ICC ইত্যাদি) এবং বিটিসিএল (BTCL) এর স্ট্যান্ডার্ড এসআইপি ট্রাঙ্ক সমর্থন করি। এর ফলে গ্রাহকদের কল করার সময় আপনার পরিচিত নম্বরটিই স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে।
স্বয়ংক্রিয় সিওডি (COD) অর্ডার ভেরিফিকেশন কীভাবে টাকা বাঁচায়?
ই-কমার্স সাইটগুলোর জন্য ভুয়া বা অনিশ্চিত ক্যাশ-অন-ডেলিভারি অর্ডারের কারণে কুরিয়ার রিটার্ন চার্জ (RTO) বাবদ প্রচুর অর্থ নষ্ট হয়। আমাদের ভয়েস অটোমেশন গ্রাহক অর্ডার করার সাথে সাথে তাকে কল করে এবং ডায়াল প্যাডে কনফার্মেশন নেওয়ার অনুরোধ জানায় (যেমন: ১ চেপে নিশ্চিত বা ২ চেপে বাতিল)। এটি ভুয়া নম্বর ও অনিচ্ছুক ক্রেতাদের দ্রুত সনাক্ত করে কুরিয়ারের লোকসান ও এজেন্টের সময় বাঁচায়।
ক্লাউড অটো-ডায়ালার কি বিটিআরসি (BTRC) নিয়মাবলী মেনে চলে?
হ্যাঁ, আমাদের ডায়ালার প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বিটিআরসি (BTRC) নিয়ম মেনে চলে। আপনার কলগুলো অনুমোদিত আইপিটিএসপি সংযোগ বা স্থানীয় এসআইপি ট্রাঙ্কের মাধ্যমে পরিচালিত হওয়ায় এটি বাংলাদেশের জাতীয় টেলিযোগাযোগ নীতিমালার সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ।
আপনারা কি প্রতি মিনিট নাকি ডায়ালার লাইসেন্স অনুযায়ী চার্জ করেন?
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডায়ালার অ্যাক্সেস, আইভিআর বিল্ডার এবং এজেন্ট সিটের জন্য মাসিক সাবস্ক্রিপশন চার্জ করে। আর কলের খরচটি আপনারস্থানীয় ইন্টারনেট/টেলিফোন অপারেটরের নির্ধারিত রেট অনুযায়ী চার্জ হবে, যেখানে আমাদের কোনো অতিরিক্ত ফি বা লুকানো চার্জ থাকে না।
আমরা কি গ্রাহকের ডেটা শপিফাই বা আমাদের নিজস্ব সিআরএম-এ পাঠাতে পারি?
হ্যাঁ, খুব সহজেই। আইভিআর বিল্ডারের ভিজ্যুয়াল অ্যাকশন ওয়েবহুকের মাধ্যমে আপনি গ্রাহকের নিশ্চিত বা বাতিল করার কিপ্রেস ডেটা রিয়েল-টাইমে আপনার শপিফাই, উ-কমার্স বা যে কোনো কাস্টম সিআরএম-এ জেসন (JSON) ফরম্যাটে পাঠাতে পারেন।
কল সেন্টার অপারেশন স্বয়ংক্রিয় করতে প্রস্তুত?
সার্ভার সেটআপের ঝামেলা ছাড়াই আপনার কলের হার বাড়াতে, লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং ব্যবসাকে বড় করতে বাংলাদেশের সেরা কল সেন্টার ও ই-কমার্স ব্রান্ডের সাথে যুক্ত হোন।
অথবা আমাদের ইমেল করুন info@infosoftbd.com এ · +৮৮০ ৯৬ ৪৯৭৬ ৭৫৭৪